事务性工作让HR沦为“工具人”,如何提升HR部门对企业的价值?_业务
HR，一个做过都知道压力大、身心累的职业，很多时候却得不到员工的认同、业务部门的支持和老板的重视。
“人力资源从业者只会实施在员工看来很荒谬的政策制度”，“人力资源从业者经常隔岸观火”，“人力资源从业者追求效率大过创造价值”……各种针对HR的罪状不绝于耳，更有托马斯·斯图沃特曾在《财富》杂志撰文称“炸掉人力资源部”。面对如此的窘境，HR从业者一定很不甘心，希望为自己正名。
大型集团性企业的HR管理经常会遇到的一些问题：
1、如何避免总部、分子公司重复设置人力岗位造成的资源浪费？
2、如何获取及时准确的员工相关信息？
3、HR政策如何全面推行？
4、如何在集团内部发掘所需人才？
5、如何合理安排各级公司的人才？
除此之外，经常与公司业务发展脱节的人力资源管理也得不到公司领导的充分重视。在这种形势下，很多大型企业的HR工作便从职能导向变成了业务导向。
业务导向的HR管理模式下，传统HR部门的组织结构被重新拆分成为三支柱模型，人力资源共享服务中心(HRSSC)即是三支柱模型(COE、HRPB、SSC)的组成部分
这种模式运行的工作流程如图（以常见的HR部门日常工作为例）
在这种模型运行下，共享服务中心承担着日常事务具体操作执行的职能。一般公司会选择两种方式来处理，一种是将事务性的工作外包，另外一种就是自建共享服务中心，两种方式相比较，将HR事务性的工作部分或者全部外包，管理上更简单，但是也带来了一些问题
- 外包的费用较高，并且是持续高成本
- 外包服务的限制过多，大部分业务处理只能按其标准流程来操作
- 数据安全性以及获取数据的及时性
- 对公司管理制度的挑战
而自己建立共享服务中心则不仅需要较长时间建立，并且在很长一段时间内，COE和HRBP并不能完全脱离事务性工作，容易对建立SSC的成效产生怀疑。必须要有合适的系统工具来达到提高效率、减少差错、降低成本的目的。
关于如何搭建高效的人力资源共享服务中心，可以点击链接详细了解：
HRSSC的实施
HRSSC实施的时候，需要注意
1、逐步实施，降低风险SSC无法短时间建成，COE和HRBP还是要承担一段时间的事务性工作，在前期可以在COE和HRBP中建立临时的事务性工作小组来承担还未转移到SSC的职能
2、正确选择SSc服务范囤不是所有业务都适合划归共享服务。前期应该选择重复性高的、业务相对能标准化的、需求能清晰定义的、能自动化的业务来进行转移
3、科学的建立方式人员组成、选址等都需要进行科学的设计和规划，达到降低成本的同时兼顾未来业务的发展
4、依靠系统实施自助化腸务充分依靠先进的技术，将面向员工的HR服务进行网络化、自助化的服务
在21世纪，人力资源数字化转型是所有企业都必须面临的巨大挑战，而在企业人力资源数字化转型过程中，如何通过数字化提供共享模式的服务是所有企业都一个思考的问题：
共享服务中心的eHR系统最常见的业务包括
人事信忘和档案管理：共享的员工信息档案库是最基础的要求
薪酬中心：集中的薪酬中心最常见，将所有业务单元的薪酬福利、社会保险、奖金的核算和发放集中起来
员工招聘：集中招聘渠道和简历来源，建立统一的集团人才库
劳动合同管理：集中处理员工的劳动合同签订、续签、解除、到期提醒等业务
新员工培训：统一进行新员工培训，对企业文化、公司制度、工作流程做到统一化培训和推广
员工投诉和建议处理：标准化员工投诉和建议流程，规范统一的问题解答，实现快速响应处理
咨询与专家服务：为员工解答公司制度方面的问题，以及提供标准的HR服务
而在选择合适的信息化系统的时候，则需要从以下五个方面考虑
1、成熟的架构
系统需要支持多区域、多业态、多层级的集团组织结构的设计支持灵活的管理区域的划分方式，支持多种划分方式并存，并且支持管理区域变动
2、灵活性系统
能支持由于地区政策、行业特性、公司内部政策而引起的各种个性化业务并存系统需要能灵活的进行业务调整，包括计算规则、业务处理、流程定义等
3、便捷性系统的操作
使用便捷性对处理事务性工作的效率有很大影啊系统需要提供大量的数据批量操作以及便捷的 office工具的交互功能
4、安全性
持分级授权，多层级管理员的方式
支持完善的数据权限分离和集中的机制
5、可扩展性
支持功能ⅶ务不断扩展
支持分阶段系统实施方法
共享服务中心（SSC）作为人力资源重要组成部分，其原理是将公司（或集团）范围内的共用的职能/功能集中起来，高质量、低成本地向各个业务单元/部门提供标准化的服务是通过对人员、技术和流程的有效整合，实现组织内公共流程的标准化和精简化的一种创新手段。作为一种战略性业务架构，共享服务以客户服务和持续改进的文化为核心，实现价值导向服务，促使组织在更大范围内，甚至在全球范围内能够集中精力于其核心能力，从而使各业务单元创造更多的附加价值。
2021年是个具有挑战的一年，人力资源发展数智化是所有企业都在探索的核心问题，仁云(HC)数字化平台，在人力资源数智化探索过程中提供了可行方案：