组织发展的历史,几乎可以等同于人类的历史。即使是在动物世界,如大猩猩、蜜蜂、蚂蚁的物种中,一样存在分工、层级、指挥等组织行为,当然,由于语言沟通的问题,可能对它们的组织发展认识是还不全面的。正如英国历史学家霍布斯鲍尔所言,现实是根据需要对过去的选择或重新叙述,今天组织发展中的问题或迷惑,在历史中总是存在惊人的相似现象,历史的周期趋势,告诉我们,所有的一切皆为历史,从历史中才能寻找未来的方向。
一、早期的组织:人等同于生产要素
在早期社会,个体的生存能力极低,脱离一定的组织几乎没法生存。无论是原始社会中的成群打猎、采集野果,还是早期的部落国家,只有个体加入组织,才能抵御各种风险。没有组织的保障,个体的力量几乎可以忽略。
早期氏族社会随着社会的发展,人们更加明显的发现,集体在一起共同努力,是更好地满足个体利益需要的方式,于是,产生了阶级、国家、社区、教会、军队,这些有效的组织,确保集体目标得以体现,个体需求得到满足。
个体单一方向地依附于组织,是早期组织和人的显著关系,这一现象在第一次工业革命中体现得更为充分,英国的圈地运动把农民从土地上驱赶到工厂,以工厂的形式取代家庭生产,以机器代替手工,换了组织关系,进一步加强了个体对组织的依附。
第一次工业革命的纺纱车间农民脱离了入地,进入工厂,不过是从一个坑转到另一个坑,甚至更加悲惨,受剥削更加严重,个人被捆绑在工厂,进行枯燥劳作,特别是童工和女工,高强度的劳作,依然食不果腹。但正是这样的解放,彻底破除了土地对人的束缚,使得社会进入一个快速发展的通道。也有证据表明,工业革命不但没有增加剥削,它还改善了社会成员特别是儿童的福利,随着技能要求提高,机器的普及,劳动力的需求下降,童工的比例在逐渐下降,劳动的强度下降。如果是这样,说明新的组织是更有效的。
但不可否认的是,早期的组织,人是一种等同于物品的生产要素,甚至可以交易。在生产中,工人没有得到应有的保障,作为机械的替代物,人是没有尊严的。
二、科学管理时代的组织:一切为效率服务
随着社会经济的发展,特别是第二次工业革命的影响,以电气为代表的新技术的应用,让机器发挥出更大的作用,生产规模进一步扩大,铁路等交通的改善,扩大了组织连接的范围,人和人之间的交往进一步打破时空界限,世界开始逐步缩小。
第二次工业革命大公司组织逐渐倾向于垄断,资源的稀缺,使得效率成为组织的第一目标。
泰勒、亨利法·约尔、马克斯·韦伯等一批实践者,都无一例外的强调了组织的效率中心原则。如时间动作研究,科层制设计,使得工作按照理想目标不断修正,降低浪费。提高人的效率,以及工作的积极性,是大家普遍关心的问题,也是一种主流的观点。
新技术、新发明在工业经济领域的运用,使得组织的规模不断扩大,生产率进一步提高,管理的难度增加,使得组织逐渐认识到凝集在人身上的除了劳动,还有专业知识和思想,于是产生了一种不直接参与生产的职能——幕僚,“幕僚的职责不是完成工作,而是确定标准和理想状况,使直线能够更高效的运转”使,直线幕僚制成为组织的通用形式。这一组织变化,进一步加强了组织对人的重视,分工进一步细化,如挑选和培训人员、薪酬激励等,正如效率主义代表哈林顿哈默森所说:“创造了现代财富和现在正在创造财富的并不是劳动力、资本或者土地,是思想创造了财富,人的天然思想库开发的也充分,单位生产所需要的劳动力、资本和土地就越少”,在他的《十二个效率原则》中,前5项都涉及到人的关系。
反应流水化作业的喜剧:摩登时代社会化生产的快速扩大,使得组织能够在全球范围内调动资源,但相同的资源竞争力边际递减,人的因素在效率提高上逐渐凸显出来,不同的组织之间效率差异更加明显,一方面是同时发生第二次工业革命的资本主义国家,美德力量逐渐超越英法;二是落后国家学习效果参差不齐,世界差距拉大。
以效率为目的的组织发展,从工程机械的角度来分析人,虽然认识到人的重要性,但人依然要服务于效率,还处于一种工具阶段。
三、社会人时代的组织:人的影响逐渐占主导
针对社管理中的问题,人们逐渐认识到,所有的问题都是人的问题。
有名的“霍桑实验”首次把管理的重点转移到人的方面,而不再是工作的物理条件。组织中,对人的管理,成为一项十分重要的工作。在“霍桑实验”的基础上,以工业心理学为主题,理论和实践不断地深入人的内部心理,更加关注工作中人的假设,形成了组织中完善的人际关系。
马斯洛需求层次在重视人的因素的同时,这个时期的理论和实践也重视组织的结构和设计,强调区分“职位结构和占据这些职位的人的行为”,形成了组织理论和组织行为,这一趋势无疑是组织发展的里程碑。
组织与人是紧密连接的,没有适当的组织,个体的利益就得不到保障,因为个体的决策难以避免盲目性;同样的,如果组织没有对个体的考虑,组织的目标也就无法实现,因为基于对未来的判断,人们会做出相应的行为。管理中的人既是理性人,更是社会人,除了待遇,尊重和公平也重要。对于人的问题,不能简单的按照机械效率的观点来理解。
社会人阶段的组织发展,特别是对人的正确认识,标志着组织发展进入成熟阶段,这一阶段形成的组织原则和对人的假设,形成了今天组织发展的基本框架和方向。
四、现代及未来的组织:个体崛起,人是目的
第三次工业革命的普及,实现了人类社会的极大发展,更是人本身全面解放的有力证明。人类社会创造了过去几千年没有的财富和文明成果。
两件事促成了这一现象,一是全球化,二是网络化,它们共同的作用就是加快了人的学习,降低了探索的成本,使得人类向未知领域的前进更加有效。
全球化组织作为开放的系统,无论是去中心也好,扁平化也罢,还是无边界,组织永远只是一种实现目的的手段,而发展的终目的是人。
社会的极大进步,技术几乎在不断的使过去稀缺的东西变得越来越富足,过去稀缺导致的组织的效率目的基础已不存在,人的意义逐渐凸显。
如何在组织建设中实现效率逻辑和情感逻辑,是组织发展和人的发展都要坚持的基本伦理,组织怎样体现人的属性,是现代及将来的一个问题。
我们一定要深知,若果没有适当的措施来保障,任何技术变革都不可能成功,正是从这个角度讲,组织优于个人,但这不否认人的最终目的属性。
物联网在富足连接的时代,个体逐渐崛起,拜托了对组织的依赖,人得到更加彻底的解放,所以会看到技术的进步不断加速,社会的创造力不断增强。
但我们也应看到,技术的进步没有带来相应的产出,是因为我们组织的滞后性,特别是在全球化背景下,多组织的不协同,抵消了大量的增长,制约了发展的可能。每个组织的大量创新,有可能是重复建设,没有总体组织的规划,个体的极大的发展,这一差距会越明显。
庆幸的是,很多有识之士已经认识到这个问题,如联合国千年发展计划、巴黎气候协议、京都议定书、WTO规则等等这些,都是全球一体化下的努力,正向着期望目标迈进,虽然个别国家在过程中制造障碍,但最终将自找苦吃,因为任何人都不能抵抗趋势。
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